公务员结构化面试主要考察思维能力：语言表达能力

公务员结构化面试主要考察思维能力——语言表达能力

相对面教育-宋国栋

公务员结构化面试中主要考察的思维能力有语言表达能力、分析评价能力和发散思维能力三个方面。

（一）语言表达能力。

在结结构化面试中，语言表达能力的要求有四个层面：一是声音洪亮、口齿清楚；二是语言流畅；三是层次清晰，逻辑性强；四是语言丰富出彩。

语言表达能从思维层面看，主要侧重语言思维的逻辑严密程度，要求表达流畅、有层次性和逻辑性。

1.表达流畅。

表达流畅性指能用普通话流利表达自己的思想，中间不会出现停顿、重复和夹杂口头禅的问题。

停顿、重复和口头禅是导致流畅性比较差的三大障碍，对于面试初学者来说，需要首先克服的基础问题，这三个问题解决不了，面试考试中很难顺利通过。

停顿、重复一般由于表达过程中，思维的灵敏度不够，语言表达思维能力较快，大脑思维能力反应较慢，导致大脑思维滞后于语言表达思维，不能领先并指导语言表达思维造成的结果，简单来说，即大脑中还没有想好接下来准备表达的内容，导致停顿、重复，给自己思考的空间，在大脑中构思接下来语言表达的内容。

夹杂口头禅指在表达的过程中，句子连接处出现“嗯”“啊”“这个”“那个”等口头禅，使用频率高，导致整个表达的流畅性差，甚至出现喧宾夺主的现象。

提高表达的流畅性，克服停顿、啰嗦和夹杂口头禅问题可以从以下几个方面训练：

（1）录音。发现问题并引起重视是解决问题的第一步。很多时候，自身存在的问题，别人指出来并不能让自己真正认识到问题的严重程度，无法引起思想上的重视，最好的办法是把自己表达的过程录制下来，尤其对于初学者，把自己刚开始回答问题的过程录制下来，安静的时候放给自己听，对自己出现的问题会有一个深刻的认知，自己对当时的思维情况也有一个全面的了解，如何改进也会有一个基本的判断。这种方法对诊断自身问题立竿见影，也是改进问题的第一步。

（2）关键节点适当放慢语速。答题过程中，对自身存在的问题要个明确的认知，再次出现这个问题时，心中有个基本的预判，再次碰到这个问题时，可以采取合理的处理方式，避免停顿、啰嗦或者口头禅给自己创造思考的空间，最好的办法是在停顿、啰嗦或者口头禅之前适当放慢语速，给自己创造思考的空间，通过大脑的快速旋转，短时间内组织接下来要表达的内容，并且顺畅的表达出来，这一过程，考察考生自身的思维应变能力，对“瞬时思维”要求特别高，勤加训练后，停顿、啰嗦或者夹杂口头禅的问题会慢慢改掉。

（3）跟读。跟读指重复别人讲话的内容，鹦鹉学舌。比如每天晚上跟着新闻类节目主持人后面重复其表达的内容，也可以下载央视时政类节目的纪录片，跟在解说员后面跟读解说内容，一方面可以训练自己的普通话，另外一方面的重要作用是通过边听边说的方式，集中自己注意力，训练自己瞬时记忆能力和瞬时表达能力，能够有效提高自身语言表达水平。一般跟读一周左右，表达水平会有明显的提高。

（4）随机演说。停顿、啰嗦或者夹杂口头禅，主要是由于大脑反应速度慢于语言速度，瞬时应变能力不足导致。解决这个问题，除了通过跟读训练外，还可以通过随机演说加强练习。开始练习时候，可以是一个人自己练习，想到一个主题词，随机做个3分钟左右的主题演讲。练习一段时间后，学着在公众面前随机演说，根据一个主题词随机做个3分钟左右的主题演说，提高自身的应变能力和语言表达能力。

（5）辩论赛。自我练习会有疲惫期，时间长了也会疲倦，此时可以借助辩论赛练习。辩论赛有两种形式，一种是一对一的辩论赛，即两个人的辩论赛，另外一种是正规的辩论赛，四人一组进行辩论。一对一的辩论赛对个人的思维反应能力、语言表达能力要求较高，也是短时间内训练思维反应敏捷性的最好办法。正规的辩论赛一个方面可以锻炼自己的思辨能力，另外一个方面也可以学习体会别人的辩证思维，是个练学相长的过程。

对于初学者，可以先参加正规的四人辩论赛，练习到一定水平，无法突破时候，可以找与自己水平相当的搭档，进行一对一的双人辩论赛，对双方思辨能力的提升都有很大帮助。

2.表达有层次和逻辑。

流畅性是语言表达的基础，但在面试考试中，仅仅做到语言流畅性还是远远不够的，取胜的关键在于表达内容有层次和逻辑，这是面试考试中的核心和关键。

表达中缺乏层次和逻辑主要源于两个方面的原因，一是思路不清晰，二是思维跳跃性大。想到哪里说到哪里，表达内容自然是杂乱不堪，让听众感觉不知所云。解决缺乏层次和逻辑的问题可以从以下几个方面入手：

（1）提前构思逻辑提纲。

提前确定表达的逻辑框架是凸显层次和逻辑的有效办法，在此介绍“总-分-总”式和“分-总”式两种种逻辑框架：

①总-分-总。这总逻辑结构最常见，如果申论文章写作结构一般，开头总起，跑出话题，后从不同层面充分阐述内容，最后进行总结。

面试答题时，“总分总”式结构最为常见，尤其是分析评价类的题目，开头抛出自己的观点和看法，接着从不同层面、不同角度展开分析论证，最后总结。整体内容层次清晰，结构严谨，逻辑性强。

“总分总”式的结构中，开头的总起和最后的总结部分相对简单，主体部分的“分”需要有需要突出层次和逻辑，“分”的逻辑性可以采取“并列式”“递进式”“对比式”三种结构。

“并列式”指“分”的几个层次之间呈并列关系，主体内容无轻重之分，并列展开。例如可以从“工作”“家庭”层面并列展开，可以从“思想”“能力”“品德”“专业”“兴趣”层面并列展开，可以从“法律制度”“监督管理”“宣传教育”“思想素质”“要素投入”层面并列展开，可以从“政治”“经济”“文化”“生态”“社会”层面并列展开，当然并列的角度有很多，在此仅举例说明，具体从哪几个角度并列，可根据题目实际需要确定。

“递进式”指“分”的几个层次之间呈递进关系，主体“分”的内容前后有延续性和承接性。如“是什么-为什么-怎么办”的递进法，从“过去-现在-将来”的时序法，从“表面现象-内在本质”的分析法，从“微观个体-中观组织-宏观社会”的层进法等。“递进式”的结构，内容更加严谨，具有抽丝剥茧、环环相扣的层次结构，逻辑性强，值得大家学习、借鉴。

“对比式”指“分”的几个层次之间通过对比呈现，主体“分”的内容通过对比展开。常见的对比方式有时间上的对比、空间上的对比、内容上的对比。时间上的对比主要是“过去和现在”的对比，空间上的对比主要是“国内和国外”“省内和省外”“东部和西部”等的对比，内容上的对比主要是“正面和反面”“成绩和问题”等的对比。

“分”的部分是表达的主体部分，不同主题采取“分”层次方式不同，需要根据表达需要灵活选择。

②分-总。指在表达的过程中，去掉“总-分-总”结构中第一个“总”起的部分，直接进入表达的主体部分，这种表达结构对解决问题类题目比较适用。解决问题类题目，重点内容是解决措施，如果“总”起部分内容过多，就会出现入题太慢，答案抓不住重点的情况，此时省去“总”起部分，直接进入解决办法，给人单刀直入、快速入题的感觉。答题的逻辑结构一般为“1、……；2、……；3……；……。总之，……。”

“分-总”式结构中对每个分的内容，在思考时要写成关键词，即每个层面核心意思的提示词，引导思维有序答题。

（2）意思表达清楚即可，不拖沓。

解决表达的层次性和逻辑性问题，除了列提纲以外，表达还要做到适可而止，把意思表达清楚即可，不拖沓，不过多重复，更不能“迂回”，在展开的主体部分，绝不说之前说过的话，绝不表达意见表达过的意思，如果需要强调，可以从其他角度、其他内容切入。

表达过程中，内容重复，前后内容重叠，主要是表达层面表达技巧的欠缺，除了上面提到的列提纲以外，每个“分”的部分在展开时候，可以从以下几个方面的表达技巧展开。

①理论+事例。在每个“分”点展开的时候，前后重复的原因是缺乏内容支撑，通过简单的重复或者前后内容的重叠凑时间，特别是理论分析层面，出现前后重复问题比较严重，解决办法是从其他角度切入展开，可以采用先理论分析，理论分析主要内容表达完整后，感觉内容比较干瘪，接着通过举例或者摆事实的方式把内容拓展开，能够有效避免理论层面内容的干瘪和重复现象。

②正反理论。由于考生的理论积累比较少，每个“分”点从理论层面一个角度展开内容比较少，此时可以采用正反理论对比的方式把内容拓展开来。所谓理论正反对比，就是先从正面进行理性分析，正面分析进行不下去时，再从反面进行理性分析，语言结构为“这样……，那么……（有什么意义）……；不这样……，那么……（有什么危害）”。有的考生把这一思维方式总结在内容层面进行“正说说反说说”，核心意思基本准确。

③多事例。面试答题时候，摆事实一般不单独使用，主要用于对观点理论的补充和支撑。一个事实或者事例一般能够把内容有效支撑起来，如果想达到内容更加丰富的目的，可以采用多事 例的方法，基本方法有两个，一是两到三个事例的并列展开，二是两个正反事例的对比展开，都能够达到内容丰富性的目的。

（3）录音纠正、勤加练习。

除了以上方法和技巧外，培养语言表达的层次性和逻辑性，还可以通过录音的方式，发现自身存在的问题或者通过录音前后对比诊断自身表达能力是否有提高的有效方法，再针对自身存在的问题，创造机会勤加练习，是提升语言表达思维能力的不二法门