日本星巴克首家“无声手语店” 顾客与店员都“不能说话”（背后是暖心设计 网友：希）

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无声，也有爱

——星巴克中国

你可能不知道，“遍地开花”的星巴克，有这样几家店十分特殊。

它特殊在，常年“冷冷清清”，但一直保持0差评；

店员与顾客全程“无交流”，生意却异常的火爆；

店内数十名咖啡师，其中有整整一半以上，是听障人士。

这就是日站君所说的“特殊的咖啡店”——星巴克「手语店」，一家由听障人士组成的无声的咖啡店，被网友们称作是世界上“最安静的地方”。

而就在前不久，星巴克官网宣布，日本第一家手语店——nonowa国立店，已经开业！要日站君说，这些才是一个真正值得打卡记录的网红店铺。

日本首家星巴克「手语店」，藏着暖心的好设计

除去店内员工身份有些许不同以外，这家nonowa国立店的官网宣传图看起来与平常的星巴克并没有太多差别，一样的星巴克绿配大面积原木色，一样的商品陈列方式。

唯一不同的是具有标识的“STARBUCKS”的上方多了一排手势。

可想而知，这不是别的，正是听障人士专属的沟通方式。而这样用手语对应字母的方式，让我们一目了然的理解了它们背后的涵义。

简约的设计，但凸显了不简单的含义。（不愧是传说中的，星巴克百万设计师的作品）

仅仅看图片是无法感受这家店铺的氛围与细节设计的，让我们接下来跟着油管博主@FUJIWARA LIFE，亲自前去打卡一番。

进门就会发现，开放式的店铺设计，一眼望去令人觉得视野很好，原木色的主色调让店铺看起来很通透。

走廊很深，但并没有给人狭窄逼仄的压迫感，反之激起的是想再向前探一步的好奇心。

一转头，能看到又是一排与店铺招牌一样的“手语符号”。再一次加深了我们对这几个字母的记忆，同时也点明了这家店铺的特别之处。

进入店铺中会发现，还是熟悉的陈列，杯子的展柜、结账台前的长队......一样也没少。

等位牌也十分有趣的用“..”代替了传统的阿拉伯数字“1.2.3”。

无处不在的手语符号，分布在小黑板上：

咖啡师的围裙上：

点单的展示板上：

让即使不是听障人士的顾客，也可以更好地与店家沟通。

除此之外，无法被忽略的是这一面墙绘。听说是用简单的手语描绘出某一个经典电影，像是一种暗语，但更可以定义成是一种艺术品。不禁赞叹，真的很妙！

好像在这家店铺中，设计取代了教学，展示了手语的基本内容，成为了我们与听障人士之间沟通的桥梁，让我们彼此之间可以没有任何障碍的交流。

国内也有6家星巴克「手语店」

看到这里，是不是想起身准备去打卡了？但可惜距离劝退。

别着急，据日站君了解到，在国内也有着同样的星巴克「手语店」，说不定它们就在你的身边。

除了北上广之外，还有成都、杭州、青岛，全国一共6家星巴克「手语店」。

而在国内，这样的店铺又是怎样的一番景象呢？油管博主@牛小咖MumaMoo就去到了上海这家特殊的店铺。

同样的，这家店铺中也有一半以上的咖啡师，是听障人士。

而店内的细节设计也依旧暖心至极，随处可见的手语、提示，都饱含着无微不至的关心。

虽说这是世界上“最安静的地方”，但生意却十分火爆。来这里喝咖啡、聊天、交友、办公、歇脚的人络绎不绝。

令人更暖心的是，店内的小姐姐在接待博主@牛小咖MumaMoo时，真的以为他是聋哑人士，耐心的用手语沟通，在小题板上写字。

当博主觉得自己的咖啡太烫，在小题板上写下“冰块，加2块”时，店员侧歪着头耐心的等待他把字写完，然后立刻回身去加了冰块。

生活在这样一个快节奏的城市里，能有人愿意等你写完几个字，耐心的去听/看你的需求，真的太令人感动！

而不得不提及的是，让火爆的店铺依旧可以井然有序，当然少不了“设计”的加持，比如点单机的设计，可以让人简单几个手语就可以得到自己想要的。

它可以自动将“有声语言”转化成“字体”。

并且还加设了一些“固定词语”，点进去可以发出声音，来告诉他人你想表达的意思。这些都更加高效的推进了点单流程。

在视频的最后，博主与一位从事手语翻译工作的小姐姐谈起，其实到如今2020年统计，中国聋哑人口已经到达2780万人，这是一个非常庞大的群体。

而星巴克「手语店」的设立，不仅给了他们工作机会，还提供给了他们一个像家一样的社区。

最后小姐姐还说：谢谢你/你们关注这个群体。

日站君也与诸位网友一样，真诚的希望这几家店可以爆火，并且可以长盛不衰！

越来越多的「无声店铺」开在我们身边

如今，与星巴克「手语店」初衷相同的店铺越来越多，日站君近期就在杭州偶然的发现了一家面包坊。

店铺装修风格简单干净，面包的口味也很不错，接待我们的店员小哥哥就是个聋哑人，虽然我们全程“无交流”，但彼此都给予了最大的理解与尊重。

除此之外大家还记得，前段时间爆红还获得了央视点赞的“熊爪咖啡”吗？

它同样的也是店内的员工大部分为听障人士。

而熊爪咖啡也明确表示过，最初建立的初衷就是希望能够帮助残疾人解决一些就业问题。

可能很多人不太了解，在听障人士的世界，面对选择与工作，他们往往不是“我想做什么工作”而是“我能做什么工作”。

无论在什么网站搜索，都有大片的听障人士疑惑焦虑，寻求帮助。他们仿佛站在了世界一个灰色的角落，但并不代表就应该被忽略。

而星巴克「手语店」的出现，和大批大批无声店铺的涌出，都在解决听障人士所面对的问题。

他们都在一步步印证“星巴克中国”曾说的那句话——“用咖啡与爱叩响无声的空间”。

没错，虽无声，也有爱。

参考文献：

1、《星巴克中国首家「手语店」开业！这些无声餐厅红遍网络，连人民日报都来点赞！》创意铺子

2、《“无声”星巴克，这设计你见过吗？》餐饮视觉研究室

3、《成都第①家「不说话星巴克」来了！网友：请让它火！》成都同城会

图片素材：

Youtube@FUJIWARA LIFE、@牛小咖MumaMoo

大众点评@Jjjjj

部分图片素材来源于网络

日日灵感

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日本星巴克首家“无声手语店”！顾客与店员都“不能说话” 背后是暖心设计！网友：希望它爆火！